Правила сайта
Термины и определения
Сайт – это интернет-сайт Ксимоген, размещенный в сети Интернет на сайте xymogen.ru.
Компания – ООО «СмартФормула» (ИНН 7714465205, ОГРН 1207700385881, тел.: +7 499 130-7636, email: info@xymogen.ru)
Клиент – любое физическое лицо, юридическое лицо или ИП, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для приобретения и оплаты Товаров через Сайт и осуществляющее регистрацию и/или заказ на Сайте.
Товары – биологически активные добавки к пище, предлагаемые к приобретению на Сайте.
Заказ – заказ Клиента на покупку Товаров, размещенный на Сайте.
Личный кабинет – учетная запись Клиента на Сайте, создаваемая в момент регистрации Клиента и содержащая данные Клиента, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Клиента.
Получатель – физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа в качестве лица, которому передаются заказанные Товары.
Промокод – уникальная комбинация букв и/или цифр, при условии активации которой (в случае соблюдения Клиентом иных условий использования, указанных в информационном материале к Промокоду и в настоящих Правилах), Клиенту предоставляется скидка на стоимость Заказа или его доставки в размере и на условиях, указанных в правилах соответствующей акции.
Регистрация Клиента
Для оформления Заказа Клиент осуществляет регистрацию на Сайте.
При регистрации Клиент вводит свои имя и фамилию на русском языке, номер телефона и адрес электронной почты и подтверждает согласие с настоящими Правилами, Политикой в отношении персональных данных и Политика в отношении cookie-файлов, размещенными на Сайте.
От имени Клиента – юридического лица регистрацию осуществляет физическое лицо – уполномоченное лицо юридического лица, которое вводит свои данные как физического лица в соответствии с п. 2. Действия уполномоченного лица в Личном кабинете считаются одобренными Клиентом – юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата Заказа. Клиент – юридическое лицо самостоятельно несет ответственность за действия уполномоченного лица в своем Личном кабинете.
Регистрируясь на Сайте, Клиент:
подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;
принимает на себя ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность вводимых им данных;
принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящих Правилах;
принимает на себя все риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа;
соглашается принимать от Компании звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации;
подтверждает полномочия уполномоченных лиц действовать от имени Клиента – юридического лица в Личном кабинете (для Клиентов – юридических лиц);
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера в форме электронных сообщений по электронной почте, SMS-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, социальных сетей и/или телефонных звонков, голосовых сообщений и/или иным образом на номер телефона и адрес электронной почты, указанные Клиентом при регистрации, от Компании. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиент может позвонить в Компанию или самостоятельно отписаться от таких сообщений по ссылке, направленной в электронном сообщении.
В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации на Сайте Компания имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Клиенту в размещении Заказов. Компания не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации.
Компания оставляет за собой право отменить Заказ Клиента, а также аннулировать учетную запись Клиента в случае употребления Клиентом нецензурной лексики при общении с представителем Компании или ее уполномоченных подрядчиков, грубого, невежливого, некорректного поведения Клиента, а также в случае, когда поведение Клиента создает угрозу жизни, физическому или моральному здоровью или имуществу представителя Компании.
Компания вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.
Оформление заказа
Клиент оформляет Заказ с использованием своего Личного кабинета на Сайте из каталога Товаров, представленных на Сайте. По завершении процесса оформления Заказу автоматически присваивается идентификационный номер.
Оформление Заказов возможно круглосуточно без выходных дней, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Сайта или с техническими сбоями.
Минимальная сумма Заказа без учета стоимости доставки указана на Сайте.
При оформлении заказа Клиент обязательно указывает фактический адрес для доставки Заказа, выбирает способ доставки и способ оплаты из вариантов, указанных на Сайте.
Оформляя Заказ, Клиент полностью и безоговорочно соглашается со всеми условиями настоящих Правил без каких-либо исключений и ограничений.
Завершение оформления Заказа подтверждается путем размещения на Сайте автоматического окна с текстом «Ваш заказ оформлен». Завершение оформления Заказа подтверждает факт приема Заказа в обработку.
Указывая при оформлении Заказа в качестве Получателя другое лицо, Клиент подтверждает, что он:
предоставил Получателю право действовать от имени Клиента в связи с доставкой, приемкой и оплатой Заказа;
получил согласие Получателя на передачу его контактных данных Компании и выполнение действий от имени Клиента;
отвечает за действия Получателя в связи с доставкой, приемкой и оплатой Заказа, как за свои собственные.
Клиент несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность данных, введенных при оформлении Заказа. Клиент несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.
В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа, Компания имеет право отказать Клиенту в исполнении Заказа и/или последующих Заказов и аннулировать учетную запись Клиента в Личном кабинете. Компания не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа.
Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате Заказа.
Компания может в одностороннем порядке изменить порядок оформления Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.
Доставка
Способ доставки, сроки и место доставки Товаров определены в Заказе.
Доставка Заказов осуществляется в соответствии с Правилами доставки, размещенными на Сайте и действующими на момент оформления Заказа.
В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Компанией, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Товара.
В случае нарушения Компанией срока доставки, согласованного с Клиентом в Заказе, стоимость доставки подлежит возврату Клиенту в течение суток с момента доставки одним из следующих способов по выбору Клиента:
возврат уплаченных Клиентом за доставку денежных средств на банковскую карту или банковский счет Клиента (за исключением Клиентов, которые воспользовались Промокодом на бесплатную доставку);
предоставление Клиенту Промокода на сумму доставки.
Приемка
Передача Товаров осуществляется по адресу, указанному Клиентом в Заказе, и в сроки, согласованные в Заказе.
Клиент обязан обеспечить приемку Товаров, в частности предоставить Компании максимально точную информацию о месте передачи Товаров, обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Компании или уполномоченной службы доставки по указанному Клиентом адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, и обеспечить присутствие уполномоченного на приемку Товаров лица в месте передачи Товаров.
Обязательства Компании по передаче Товара считаются выполненными с момента вручения Товара Клиенту.
Перенос места и/или времени доставки возможен только по отдельному согласованию между Клиентом и Компанией.
Клиент обязан находиться в месте доставки Заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки Заказа в указанное или согласованное с Компанией время.
Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному Клиентом в Заказе в качестве Получателя.
Если Заказ был оплачен при оформлении, то при передаче Заказа Получателю, не являющемуся Клиентом, представитель Компания вправе запросить у Получателя документы, удостоверяющие личность, а также информацию о номере Заказа. В случае непредоставления указанных документов и информации о номере Заказа, представитель Компании или уполномоченной службы доставки вправе не передавать Заказ Получателю.
Клиент или Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и целостность потребительской упаковки Товара в месте доставки Товара Клиенту.
В случае обнаружения явных недостатков (тех, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра при приемке Товаров) – недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара – Клиент/Получатель вправе полностью или частично отказаться от приемки Товаров, и в этом случае Компания оформляет чек с учетом осуществленных изменений либо, если к моменту отказа Клиента/Получателя от части Товаров чек уже оформлен, оформляет чек на возврат Товаров, от приемки которых Клиент/Получатель отказывается.
Стоимость и оплата Заказа
Стоимость Заказа состоит из:
стоимости Товаров, актуальной на момент оформления Заказа, и
стоимости услуг по доставке, устанавливаемой в соответствии с Правилами доставки.
Стоимость Заказа может быть уменьшена на сумму используемых Клиентом Промокодов.
В результате полного или частичного отказа Клиента/Получателя от приемки Товаров в момент приемки стоимость Заказа может корректироваться с учетом такого отказа.
При оформлении Заказа Клиент вправе по своему усмотрению выбрать один из предлагаемых вариантов оплаты, установленных Правилами оплаты, размещенными на Сайте и действующими на момент оформления Заказа.
Оформляя Заказ, Клиент подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями настоящих Правил.
В случае выбора Клиентом оплаты картой на Сайте Клиент может сохранить в Личном кабинете данные одной или нескольких карт для упрощения оформления будущих Заказов, и в этом случае при оформлении будущих Заказов Клиент не будет вводить реквизиты карты, и суммы последующих Заказов будут списываться с указанной Клиентом карты автоматически.
Клиент вправе в любой момент менять, удалять и дополнять сведения о своих банковских картах в Личном кабинете. В случае выбора Клиентом оплаты картой на Сайте оплата Заказа будет осуществляться с карты, выбранной или указанной Клиентом. Клиент несет ответственность за правильность выбора карты и достаточность суммы денежных средств, доступных для списания в счет оплаты Заказа.
При первоначальном вводе Клиентом данных банковской карты партнер, оказывающий Компании услуги эквайринга, проверяет корректность введенных данных (осуществляет верификацию банковской карты), списывая один рубль со счета Клиента с последующим автоматическим возвратом данной суммы на счет Клиента.
Клиент уведомлен, признает и подтверждает, что:
Компания не хранит данные банковских карт Клиентов; указанные данные хранятся у партнера, оказывающего Компании услуги эквайринга;
привязка банковской карты к Личному кабинету Клиента осуществляется только при наличии технической возможности у Компании, процессингового центра банка, обслуживающего Компанию, и банка-эмитента. Компания не несет ответственности за невозможность осуществить привязку банковской карты Клиента к Личному кабинету;
Компания имеет право ввести ограничения или запрет для Клиента на использование возможности привязки своей банковской карты к своему Личному кабинету без объяснения причин;
авторизация операций по банковским картам осуществляется банком; если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае Компания не несет ответственности за несовершенную оплату и ненадлежащее выполнение Заказа;
во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Заказ Клиента, оплаченный банковской картой, может быть проверен Компанией и/или банком;
Клиент самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Компания не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Клиента и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Клиента, произошедших не по вине Компании.
Все расчеты с Клиентами в соответствии с настоящими Правилами производятся в российских рублях.
Количество средств, поступивших в качестве оплаты за Товары, определяется с использованием оборудования Компании и обслуживающего Компанию банка.
В случае оспаривания Клиентом или третьим лицом операции по карте, введенной Клиентом при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, Компания вправе отказать Клиенту в исполнении последующих Заказов.
Промокоды и акции
При оплате Заказа Клиент может использовать Промокод для уменьшения стоимости Заказа.
Промокод может предоставлять как фиксированную скидку в рублевом эквиваленте, так и процентную скидку от конечной суммы Заказа.
Промокод предоставляется Клиенту при условии регистрации и наличия учетной записи и, если не предусмотрено иное, может быть использован однократно в течение периода времени, указанного в правилах соответствующей акции, размещенных на Сайте.
Компания предоставляет Промокоды зарегистрированным Клиентам для личного использования, а также своим компаниям-партнёрам на основании соглашений.
Промокод не подлежит продаже, обмену (в том числе на денежные средства), а также передаче третьим лицам в нарушение условий соответствующей акции, размещенных на Сайте. Не допускается публикация Промокода в средствах массовой информации и размещение в социальных сетях. Компания вправе отказать Клиенту в применении Промокода, размещенного в средствах массовой информации или социальных сетях, и аннулировать все Заказы, оформленные с применением такого Промокода.
Условия для применения каждого конкретного Промокода устанавливаются в правилах соответствующей акции, которые размещаются на Сайте.
К одному Заказу можно применить только один Промокод.
Промокод можно применить к любому Заказу независимо от способа его оплаты.
Компания несет ответственность только за Промокоды, которые распространяет от своего имени на Сайте, посредством электронной рассылки или на информационных ресурсах Партнеров Компании, а также Промокоды, предоставленные компаниям-партнёрам на основании соглашений.
Компания не несет ответственности за размещенную на сторонних ресурсах информацию о Промокодах и имеет право отказать Клиенту в использовании Промокода, размещенного на сторонних ресурсах.
Использование Промокода и участие Клиента в соответствующей акции подразумевает полное согласие Клиента с настоящими Правилами и правилами соответствующей акции, размещенными на Сайте.
Отказ от Заказа
Клиент вправе отказаться от Заказа в любой момент до начала его приемки, направив сообщение через форму обратной связи на Сайте или позвонив в Компанию. Если до установленного в Заказе времени доставки осталось более 24 (двадцати четырех) часов, Клиент также может отменить Заказ в Личном кабинете на Сайте.
В случае полного отказа Клиента от предоплаченного Заказа до начала его приемки Компания осуществляет возврат Клиенту денежных средств на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней.
Клиент вправе отказаться от Заказа полностью или частично в момент его приемки только по следующим причинам:
недовложение Товаров в Заказ,
вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе,
нарушение целостности упаковки,
истекший срок годности Товара.
В случае полного или частичного отказа Клиента – физического лица от предоплаченного Заказа в момент его приемки Компания при необходимости производит перерасчет стоимости Заказа и осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты приемки.
Эти причины должны быть установлены Клиентом или Получателем только в момент и в месте доставки Товаров.
Возврат/обмен Товаров
Все Товары, предлагаемые на Сайте, являются биологически активными добавками к пище и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации относятся к пищевым продуктам, то есть к продовольственным товарам. Каждая упаковка Товара имеет этикетку на русском языке, которая содержит актуальную и достоверную информацию о потребительских свойствах товара и обеспечивает возможность его осознанного выбора. На Сайте также предоставлена дополнительная информация о каждом Товаре.
Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества с необходимой и достоверной информацией о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими действующими нормативно-правовыми актами не предусмотрен.
Возврат и/или обмен Товаров надлежащего качества не осуществляется ни в момент приемки Товаров ни в последующем.
Заверения Клиента – юридического лица/ИП
В соответствии со ст. 431.2 ГК РФ в момент регистрации на Сайте, а также в момент оформления и приемки Заказа Клиент – юридическое лицо/ИП дает Компании в отношении себя заверения о достоверности обстоятельств, указанных ниже:
он является юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, надлежащим образом созданным, зарегистрированным и осуществляющим свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или иным применимым законодательством;
он обладает всеми полномочиями для оформления Заказа, заключения соответствующего договора и исполнения обязательств, принимаемых на себя по такому договору;
им предприняты все необходимые корпоративные и иные действия, получены все согласия и одобрения органов управления, а также иных лиц, одобрение которых является обязательным в соответствии с применимым законодательством и/или учредительным документом Клиента – юридического лица/ИП, необходимые для заключения и исполнения договора. В подтверждение данного заверения Клиент – юридическое лицо/ИП предоставляет по запросу Компании заверенные копии учредительных и регистрационных документов.
В соответствии со ст. 431.2 ГК РФ настоящим Клиент – юридическое лицо/ИП дополнительно заверяет о том, что на момент оформления Заказа, а также на момент приемки Товаров:
вся информация, предоставленная Компании, является достоверной, полной и точной;
Клиент – юридическое лицо/ИП не находится в стадии банкротства, а также отсутствуют иные обстоятельства, способные повлиять на его возможность должным образом исполнять обязательства по договору;
Клиент – юридическое лицо/ИП является добросовестным налогоплательщиком, то есть не имеет просроченных платежей по всем видам налогов и сборов.
В соответствии со ст. 431.2 ГК РФ Клиент – юридическое лицо/ИП заверяет, что основной целью заключения и исполнения договора не являются неуплата (неполная уплата) и (или) зачет (возврат) суммы какого-либо налога.
Клиент – юридическое лицо/ИП обязуется взаимодействовать с Компанией, а также с представителями контролирующих органов по всем вопросам, связанным с фактом и правомерностью исчисления и уплаты всех видов налогов.
В случае недостоверности гарантий (заверений об обстоятельствах), Клиент – юридическое лицо/ИП обязуется возместить возникшие в связи с этим убытки Компании в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.
Ответственность
Клиент и Компания несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.
Компания несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий настоящих Правил.
Компания не несет ответственности за нанесение какого-либо ущерба Клиенту какими-либо действиями третьих лиц и других партнеров, за используемые Клиентом каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.
Компания не несет ответственности за нарушение условий настоящих Правил, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение Компанией своих обязательств перед Клиентом.
Клиент освобождает Компанию от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции Компании, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом настоящих Правил или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Клиентом. В этих случаях ответственность перед Клиентом несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.
Клиент несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации учетной записи и/или оформлении Заказа.
Клиент несет ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Клиент обязан немедленно уведомить Компанию через форму обратной связи на Сайте или звонком в Компанию о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Компания не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Промокодов и других льгот и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Клиента, произошедшего не по вине Компании.
Компания не несет ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей прием и перевод платежей Клиента, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от Компании причинами.
Компания предоставляет Клиенту возможность использования Сайта, включая сведения о ценах и описания Товаров, «как есть» без каких-либо гарантий. Это означает, среди прочего, что Компания:
не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сайта;
не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу Сайта, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Клиента и иных лиц;
не несет ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Сайта или в связи с этим;
не несет ответственности, связанной с каким-либо искажением, изменением содержания Сайта при его использовании;
не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также вследствие недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сайта;
не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие невозможности связаться с Клиентом по предоставленному им номеру телефона ввиду неработоспособности телефона, отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, произошедшего сбоя в работе оператора связи, недоступности Клиента и т.п.;
не несет ответственности за действия Клиента на Сайте;
не несет ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Клиента, возникшие в результате использования Сайта;
не гарантирует предоставление доступа к Сайту, если устройство Клиента не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения представленной на нем информации.
Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сайта с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Клиента.
Уведомление о сборе статистики
С целью улучшения работы Сайта собирается анонимная статистика с помощью сторонних систем сбора статистики, включая GoogleAnalytics, Яндекс.Метрика и аналогичные (далее «Системы статистики»). Системы статистики, по информации от разработчиков, собирают обезличенные данные о посещении Сайта, такие как, в частности: IP-адрес пользователя, количество посещений страниц Сайта, сведения о времени, проведенном на Сайте, сведения об устройстве, местоположение пользователя, просмотренные страницы, дата и время фиксации информации, использованные поисковые слова и пр.
Для улучшения пользовательского опыта и персонализации предложений для Клиентов Компания оставляет за собой право в любой момент прекратить использовать какие-либо из Систем статистики, перечисленные выше, и начать использовать иные Системы статистики.
Если Клиент не согласен со сбором статистики, ему следует незамедлительно покинуть Сайт и прекратить его использование.
Прочие положения
Соглашаясь с условиями настоящих Правил и принимая их, Клиент признает, что полностью ознакомился с текстом Правил и понимает их предмет и условия.
Настоящие Правила считаются принятыми Клиентом в момент регистрации Клиента на Сайте.
Компания вправе в любой момент вносить изменения в настоящие Правила, а также в Правила доставки и Правила Оплаты, путем размещения на Сайте их новой редакции.
Новая редакция документов, указанных в п.3 настоящего Раздела, вступает в силу в момент ее опубликования на Сайте и действует в отношении Заказов, оформленных после такого опубликования, если в тексте новой редакции специально не указано иное.
Осуществляя регистрацию и/или оформление Заказа после вступления в силу новой редакции настоящих Правил, Правил доставки или Правил оплаты, Клиент автоматически подтверждает согласие с внесенными изменениями.
Компания не несет ответственности за несвоевременное ознакомление Клиента с новой редакцией настоящих Правил, Правил доставки или Правил оплаты.
В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил Компания вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного с Клиентом договора и аннулировать учетную запись Клиента без возмещения Клиенту каких-либо убытков.
В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Компания или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) Рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Компании либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.
Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора между Компанией и Клиентом предоставляются:
в адрес Клиента – на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации или изменении своих учетных данных, либо посредством формы обратной связи на Сайте, либо на почтовый адрес, предоставленный Клиентом.
в адрес Компании – на почтовые или электронные адреса, указанные в разделе Контакты, размещенном на Сайте и приведенном в тексте настоящих Правил ниже, либо посредством формы обратной связи на Сайте.
Клиент подтверждает, что Компания вправе производить запись звонков Клиента в Компанию для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Клиентом и сотрудниками Компании.
Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие документы, размещенные на Сайте:
Правила доставки;
Правила оплаты;
Политика в отношении персональных данных;
Политика в отношении cookie-файлов.
Сайт и его содержание регулируются законодательством Российской Федерации.
Компания вправе в любое время прекратить работу или модифицировать любые или все разделы Сайта по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления.
Исключительные права на фотографии и изображения, использованные на Сайте, принадлежат Компании или используются Компанией на законных основаниях.
Реквизиты и контакты Компании
Место нахождения: 125319, г.Москва, Кочновский проезд, д.4, корп.2
Телефон: +7 (499) 130-7636
Электронный адрес: info@xymogen.ru
ИНН / КПП 7714456828 / 771401001
ОГРН 1197746757889
ОКПО 42912471
Р/сч 40702810770010200990
Банк МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК 044525092
Кор.сч 30101810645250000092
